Угода користувача

Наведений нижче текст Угоди користувача (далі – «Угода») адресований необмеженому колу осіб, які відвідують сайт: https://greeg.com.ua (далі – «Сайт» та/або «Інтернет-магазин», «Магазин Гріг», « Продавець»). Угода регулює дії користувачів при реєстрації, використанні Сайту, оформленні замовлень, листуванні, телефонних розмовах, листуванні в соціальних мережах Facebook, Instagram та онлайн-чаті на Сайті, залишенні відгуків, відвідуванні онлайн-і офлайн-магазинах, а також листуванні в месенджерах, таких як Viber, Telegram, WhatsApp та інших.

Ця Угода є публічною офертою відповідно до чинного законодавства України. Дії користувачів (далі – «Користувач» / «Покупець», а у множині – «Користувачі» / «Покупці»), спрямовані на використання Сайту https://greeg.com.ua, вважаються безумовним прийняттям (акцептом) усіх положень цього Угоди. Користувач підтверджує, що акцепт Угоди рівносильний підписання та укладання Угоди на викладених у ній умовах.

Якщо ви, як Користувач, не згодні з цією Угодою користувача, ви не повинні користуватися цим сайтом. Ви повинні ознайомитись з цими Правилами перед кожним використанням Сайту. Якщо Ви продовжуєте користуватися Сайтом після внесення змін, це означає Вашу згоду з новими умовами Угоди.

Якщо будь-які умови цих Правил або зміни до них є неприйнятними для вас, ви можете припинити використання Сайту.

Користувач, акцептуючи цю Угоду, дає згоду на обробку та захист своїх персональних даних в обсязі та порядку, визначених Положенням про обробку персональних даних (далі – «Положення» та/або «Положення про обробку та захист персональних даних»).

1. Визначення термінів

1.1. **Публічна оферта** (далі – «Оферта») – публічна пропозиція Продавця укласти договір купівлі-продажу товару дистанційним способом (далі – «Договір») на умовах, викладених у цій Оферті.

1.2. **Товар або Послуга** – об'єкт угоди сторін, обраний покупцем на сайті Інтернет-магазину та поміщений у кошик або вже придбаний Покупцем у Продавця дистанційним способом.

1.3. **Інтернет-магазин** – сайт Продавця за адресою https://greeg.com.ua, створений для укладання договорів роздрібної та оптової купівлі-продажу на підставі ознайомлення Покупця із запропонованим Продавцем описом Товару за допомогою мережі Інтернет.

1.4. **Користувач** – учасник інтернет-відносин (фізична чи юридична особа), який використовує можливості Сайту для задоволення особистих потреб у реалізації товарів, робіт та послуг.

1.5. **Особистий кабінет** – інструмент для зручності покупок із використанням Сайту. Зареєструвавшись на сайті, Користувач отримує можливість керувати своїми покупками, надаючи достовірну та точну інформацію про себе та свої контактні дані. Після реєстрації Користувач отримує логін та пароль, за безпеку яких він несе відповідальність.

1.6. **Покупець** – дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, отримує інформацію від Продавця, яка розміщує замовлення на купівлю товару, представленого на сайті Інтернет-магазину, для цілей, не пов'язаних з підприємницькою діяльністю, або юридична особа або фізична особа-підприємець.

1.7. **Продавець** – ТОВ «ІРІДА ТРЕЙД» ЄДРПОУ 38449060, що діє відповідно до законодавства України (далі – «Компанія»).

1.8. **Власник та/або Власник персональних даних** – фізична або юридична особа, яка визначає мету обробки персональних даних, встановлює склад цих даних та процедури їх обробки, якщо інше не визначено законом.

2. Предмет Договору

2.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупцю Товар, а Покупець зобов'язується сплатити та прийняти Товар на умовах цього Договору.

2.2. Датою укладання Договору-оферти (акцептом оферти) та моментом повного та беззастережного прийняття Покупцем умов Договору вважається будь-яка дія Користувача на сайті: реєстрація, використання, оформлення замовлення, повернення товару, листування, телефонна розмова, листування у соціальних мережах Facebook, Instagram та онлайн- чаті на сайті, залишення відгуків, відвідування онлайн-і офлайн-магазину, листування в месенджерах, таких як Viber, Telegram, WhatsApp і т.д.

3. Оформлення Замовлення

3.1. Цей договір є офіційною та публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу Товару, представленого на сайті https://greeg.com.ua. Відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України умови договору однакові для всіх покупців, незалежно від їх статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець).

3.2. Покупець самостійно оформлює замовлення в Інтернет-магазині через форму «Кошик» або шляхом замовлення електронною поштою або телефоном, вказаним у розділі контактів Інтернет-магазину.

3.3. Продавець має право відмовитися від передачі замовлення Покупцю, якщо відомості, вказані Покупцем під час оформлення замовлення, є неповними або викликають підозру на їхню достовірність.

3.4. При оформленні замовлення на сайті Інтернет-магазину Покупець зобов'язується надати наступну обов'язкову інформацію:
- прізвище, ім'я Покупця;
- адресу, за якою слід доставити Товар (якщо доставка на адресу Покупця);
- Контактний телефон;
- Ідентифікаційний код для юридичної особи чи фізичної особи-підприємця.

3.5. Найменування, кількість, артикул, ціна обраного Покупцем Товару вказуються у кошику Покупця на сайті Інтернет-магазину.

3.6. Якщо Продавцеві або Покупцеві потрібна додаткова інформація, він має право запитати її з іншого боку. У разі ненадання необхідної інформації Покупцем Продавець не несе відповідальності за якісне виконання замовлення.

3.7. При оформленні замовлення через оператора Продавця, Покупець зобов'язується надати інформацію, зазначену у пунктах 3.3 – 3.4 цієї Оферти.

3.8. Прийняття Покупцем умов цієї Оферти здійснюється за допомогою внесення даних до реєстраційної форми на сайті Інтернет-магазину або під час оформлення замовлення через оператора. Після оформлення замовлення дані про Покупця вносяться до бази даних Продавця.

3.9. Покупець відповідає за достовірність наданої інформації при оформленні замовлення.

3.10. Укладаючи Договір, Покупець підтверджує:
- повне ознайомлення та злагоду з умовами цієї пропозиції (оферти);
- Згода на збір, обробку та передачу персональних даних для виконання умов цього Договору та проведення взаєморозрахунків.

3.11. Перед оформленням замовлення Користувач зобов'язаний ознайомитися з положеннями цієї Угоди та дотримуватися їх.

4. Ціна та Доставка Товару

4.1. Ціни на товари та послуги визначаються Продавцем та вказані на сайті Інтернет-магазину у гривнях з урахуванням ПДВ, якщо не зазначено інакше.

4.2. Опис товарів, включаючи ціни та інформацію про наявність, може змінюватись. Ціни на товари та послуги можуть змінюватись Продавцем залежно від ринкової ситуації. Ціна на товар, сплачена Покупцем у повному обсязі, не підлягає зміні.

4.3. Ціна товару не включає вартість доставки. Покупець оплачує доставку згідно з тарифами служби доставки.

4.4. Продавець може вказати орієнтовну вартість доставки за запитом Покупця.

4.5. Зобов'язання Покупця щодо оплати товару вважаються виконаними з моменту надходження коштів на рахунок Продавця у повному обсязі.

4.6. Розрахунки між Продавцем та Покупцем здійснюються способами, вказаними на сайті Інтернет-магазину у розділі «Оплата та Доставка».

4.7. При отриманні товару Покупець повинен перевірити відповідність товару якісним та кількісним характеристикам.

4.8. Покупець підтверджує своїм підписом у товарному чеку/замовленні/транспортній накладній відсутність претензій до кількості, зовнішнього вигляду та комплектності товару.

4.9. Право власності та ризик випадкової

Втрати або пошкодження товару переходять до Покупця з моменту передачі товару Продавцем транспортної компанії.

5. Повернення Товару

5.1. Право на повернення непродовольчих товарів неналежної якості
Покупець має право повернути Продавцю непродовольчий товар з неналежної якості з виробничих причин. Повернення можливе протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту покупки. Повертаний товар повинен бути у невикористаному стані, зберігаючи товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальне пакування, пломби, ярлики, а також чек або інший розрахунковий документ, що підтверджує купівлю. Перелік товарів, які не підлягають поверненню за цими підставами, затверджується Кабінетом Міністрів України.

5.2. Повернення вартості товару неналежної якості
Повернення вартості товару неналежної якості здійснюється протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання такого товару Продавцем, за умови дотримання вимог, зазначених у пункті 5.1 цього Договору та відповідно до чинного законодавства України.

5.3. Спосіб повернення вартості
Повернення вартості товару здійснюється шляхом банківського переказу на рахунок Покупця.

5.4. Витрати повернення товару
Повернення товару неналежної якості за адресою Продавця здійснюється за рахунок Покупця, і ці витрати Продавцем не відшкодовуються.

5.5. Претензії щодо недоліків товару
Якщо протягом встановленого гарантійного терміну виявляються недоліки у товарі, Покупець має право пред'явити Продавцю відповідні вимоги згідно із Законом України "Про захист прав споживачів". Строк на усунення недоліків обчислюється з моменту отримання Продавцем товару та фізичного доступу до нього.

5.6. Розгляд претензій
Продавець розглядає претензії, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів», у разі надання Покупцем необхідних документів відповідно до чинного законодавства України. Продавець не несе відповідальності за недоліки товару, що виникли після його передачі Покупцеві внаслідок неправильного використання чи зберігання товару, дій третіх осіб чи непереборної сили.

5.7. Повернення товарів, виготовлених на індивідуальне замовлення
Товари належної якості, виготовлені на індивідуальне замовлення Покупця, обміну та поверненню не підлягають.

5.8. Особливості повернення товарів з індивідуально визначеними властивостями
Покупець не може відмовитися від товару належної якості, якщо товар має індивідуально визначені властивості і може бути використаний лише Покупцем, який його придбав (включаючи нестандартні розміри, характеристики, зовнішній вигляд, комплектацію та інше). Підтвердженням індивідуально-визначених властивостей товару є умова його виготовлення на замовлення, відмінності у розмірах та інших характеристиках, вказаних в інтернет-магазині.

6. Права та Обов'язки Сторін

6.1. Продавець зобов'язаний:
- виконувати умови цієї Угоди;
- Виконувати замовлення Покупця у разі надходження оплати від Покупця;
- передати Покупцеві товар відповідно до обраного зразка в Інтернет-магазині, оформленого замовлення та умов цієї Угоди;
- Перевірити якість та кількість товару при його упаковці у логістичному центрі.

6.2. Продавець має право:
- в односторонньому порядку змінювати цю Угоду за умови попередньої публікації її на сайті Інтернет-магазину;
- припинити надання послуг Покупцю у разі порушення ним умов цієї Угоди.

6.3. Покупець зобов'язаний:
- до моменту укладення Угоди ознайомитись із змістом Угоди, умовами доставки, оплати, оплати та повернення товарів;
- Своєчасно сплатити та отримати замовлення на умовах цієї Угоди.

6.4. Покупець має право:
- оформити замовлення в Інтернет-магазині;
- Вимагати від Продавця виконання умов цієї Угоди.

7. Відповідальність сторін

7.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цієї Угоди у порядку, передбаченому цією Угодою та чинним законодавством України.

7.2. Продавець не несе відповідальності за неналежне використання товарів покупцем, замовлених на сайті.

7.3. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцю внаслідок неналежного використання товарів, замовлених на сайті.

7.4. Продавець не несе відповідальності за незначну невідповідність кольору або форми товару, зумовлену відмінностями у вирішенні монітора комп'ютера Покупця.

7.5. Продавець не несе відповідальності за затримку та перебої у наданні послуг (обробці замовлень та доставці товарів), що виникають з причин, що знаходяться поза його контролем.

7.6. Продавець не несе відповідальності за протиправні протиправні дії, які здійснюються Покупцем з використанням наданого доступу до Інтернету.

7.7. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцю або третім особам внаслідок неналежного використання товарів.

8. Конфіденційність та захист персональних даних

8.1. Під час реєстрації на сайті Інтернет-магазину Покупець надає таку інформацію: Ім'я, Прізвище, контактний телефон, адресу електронної пошти, пароль для доступу до сайту Інтернет-магазину.

8.2. Продавець використовує інформацію, надану Покупцем для виконання своїх зобов'язань перед Покупцем.

8.3. Продавець зобов'язується не розкривати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням надання Продавцем інформації агентам та третім особам, які діють на підставі договору з Продавцем, для виконання зобов'язань перед Покупцем.

8.4. Не вважається порушенням зобов'язань розголошення інформації відповідно до обґрунтованих та застосовних вимог закону.

8.5. Продавець отримує інформацію про IP-адресу відвідувача сайту https://greeg.com.ua. Ця інформація використовується виявлення і розв'язання технічних проблем, контролю законності проведених фінансових платежів.

8.6. Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Покупцем на сайті у загальнодоступній формі.

8.7. Продавець має право надсилати інформаційні, у тому числі рекламні повідомлення, на електронну пошту та мобільний телефон Покупця за його згодою. Покупець має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови.

8.8. Відмова від отримання рекламної та іншої інформації здійснюється шляхом використання відповідних налаштувань в Особистому кабінеті або звернення до Продавця.

8.9. Продавець має право використовувати технологію «cookies». “Cookies” не містять конфіденційної інформації та не передаються третім особам.

8.10. Продавець отримує інформацію про IP-адресу відвідувача сайту https://greeg.com.ua. Ця інформація використовується виявлення і розв'язання технічних проблем, контролю законності проведених фінансових платежів.

8.11. Продавець має право записувати телефонні розмови з Покупцем. При цьому Продавець зобов'язується запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних розмов, та/або передачі її третім особам, які не мають відношення до виконання замовлень.

9. Строк дії цієї Угоди

9.1. Ця Угода набирає чинності з моменту звернення до Інтернет-магазину https://greeg.com.ua та оформлення замовлення, та діє до повного виконання зобов'язань Сторонами, за винятком випадків її дострокового розірвання.

9.2. Продавець залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цієї Угоди за умови попередньої публікації її на сайті https://greeg.com.ua.

9.3. Строк дії цієї Угоди закінчується при ліквідації однієї із Сторін.

9.4. У разі розірвання цієї Угоди з ініціативи Покупця, Покупець повинен повідомити Продавця про це не менше ніж за 10 календарних днів до дати розірвання.

9.5. Розірвання цієї Угоди не звільняє Сторони від виконання зобов'язань, що виникли в рамках цієї Угоди до її розірвання.

Ця Угода регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства України. Питання, не врегульовані цією Угодою, вирішуються відповідно до законодавства України.